TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO

ANA CRISTINA COLLECTION
Web: www.anacristinacollection.com
NIF: 53810530Y
Email: info.anacristinacollection@gmail.com

Última actualización: [14.09.2026]

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

​

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y, cuando corresponda, contratación de los servicios ofrecidos a través de la página web www.anacristinacollection.com.

El titular y responsable de la actividad es Ana Cristina Collection, con NIF 53810530Y, y correo electrónico de contacto info.anacristinacollection@gmail.com.

Para completar la información legal exigible por la normativa aplicable, se facilitarán asimismo en la web los datos de domicilio o dirección profesional y, en su caso, los datos registrales que resulten legalmente exigibles.

Estas condiciones se establecen de conformidad, entre otras normas aplicables, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y demás normativa que resulte aplicable.

​

2. OBJETO

 

Las presentes condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de la web, así como las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de asesoría de imagen ofrecidos por Ana Cristina Collection.

Los servicios podrán contratarse a través de la web, por correo electrónico, WhatsApp, mediante presupuesto o propuesta comercial, o a través de cualquier otro canal habilitado por Ana Cristina Collection.

La contratación de un servicio implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse en cada presupuesto, propuesta comercial o contrato.

Cuando exista contradicción entre estas condiciones generales y unas condiciones particulares expresamente aceptadas para un servicio concreto, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio.

​

3. SERVICIOS DE ASESORÍA DE IMAGEN

 

Ana Cristina Collection presta servicios personalizados relacionados con la imagen personal y profesional.

Dependiendo del servicio contratado, estos podrán comprender, entre otros:

 

• Análisis de imagen.

• Recomendaciones de vestimenta.

• Colorimetría.

• Definición y desarrollo del estilo personal.

• Análisis de proporciones.

• Organización y creación de fondo de armario.

• Asesoría y acompañamiento en compras.

• Creación de looks.

• Acompañamiento en eventos.

• Wedding Plans y planificación de imagen para bodas.

• Preparación de la imagen para novias, novios e invitados.

• Asesoría para ocasiones especiales.

• Otros servicios relacionados con la imagen personal y profesional.

​

Las características concretas, alcance, duración y precio de cada servicio serán las indicadas en la correspondiente propuesta, presupuesto o información comercial facilitada al cliente.

​

4. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIONES

La asesoría de imagen constituye un servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento personalizado.

Las recomendaciones realizadas por Ana Cristina Collection tienen carácter orientativo y se adaptan, en la medida de lo posible, a las características, preferencias y objetivos manifestados por el cliente.

​

La asesoría de imagen:

​

• No sustituye la valoración de profesionales sanitarios, médicos, nutricionistas, psicólogos, terapeutas u otros especialistas.

• No constituye un servicio médico, sanitario, psicológico, nutricional o terapéutico.

• No implica diagnóstico ni tratamiento de ninguna condición médica o psicológica.

• No garantiza un resultado estético, profesional, laboral o social determinado.

​

Los resultados pueden depender de múltiples circunstancias ajenas a Ana Cristina Collection, incluidas las decisiones personales del cliente, sus preferencias, constancia, circunstancias particulares y forma de aplicar las recomendaciones.

 

5. DECISIONES DEL CLIENTE

​

Las recomendaciones realizadas por Ana Cristina Collection son propuestas y sugerencias.

El cliente conserva en todo momento la libertad de aceptar o rechazar cualquier recomendación.

Ana Cristina Collection no impone cambios de imagen ni obliga al cliente a adoptar un determinado estilo, prenda, producto o criterio estético.

La decisión final sobre la aplicación de las recomendaciones corresponde exclusivamente al cliente.

​

6. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

​

Antes de la contratación, el cliente recibirá información suficiente sobre las características esenciales del servicio, precio, impuestos aplicables, forma de pago, duración cuando proceda y demás condiciones relevantes.

En los casos de contratación electrónica serán asimismo aplicables las obligaciones de información previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, especialmente sus artículos 10, 27 y 28, así como las obligaciones de información precontractual previstas en la normativa de consumidores y usuarios.

La información exigida legalmente estará disponible para el cliente antes de formalizar la contratación, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

​

7. PRECIO E IMPUESTOS

​

El precio de cada servicio será el indicado en el presupuesto, propuesta comercial o documento de contratación correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios estarán sujetos a los impuestos que legalmente correspondan.

Salvo pacto distinto, se establece como sistema de pago:

• 50 % del precio total antes del inicio del servicio.

• 25 % en la primera sesión.

• 25 % restante al finalizar el proceso.

​

Ana Cristina Collection facilitará el correspondiente justificante o factura conforme a la normativa aplicable.

​

8. CONTRATACIÓN Y CONFIRMACIÓN

​

Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, el cliente deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de contratación y facilitar información veraz y actualizada.

La aceptación de la contratación podrá acreditarse mediante formulario web, correo electrónico, aceptación de presupuesto, firma de contrato, confirmación por WhatsApp u otro medio que permita acreditar la voluntad de contratar.

Cuando resulte aplicable, Ana Cristina Collection confirmará la recepción de la aceptación conforme a la normativa vigente.

​

9. HORARIO Y COMUNICACIONES

​

El horario habitual de atención será de 10:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, salvo los días en los que se esté prestando un servicio de boda o evento.

Los tiempos de respuesta podrán variar dependiendo de la carga de trabajo y del tipo de consulta.

Los canales de comunicación podrán incluir correo electrónico, WhatsApp u otros medios profesionales habilitados.

​

10. RESERVAS, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE CITA

​

Las cancelaciones o cambios de cita deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas.

Cuando el cliente cancele con menos de 24 horas de antelación o no se presente a una cita sin previo aviso, podrá perder la sesión o el importe correspondiente a dicha cita, salvo que exista causa justificada o acuerdo diferente entre las partes.

Si la cancelación o modificación fuese realizada por Ana Cristina Collection, se ofrecerá una nueva fecha disponible.

Cuando no sea posible reprogramar el servicio, se actuará conforme a las condiciones económicas aplicables y a la legislación vigente.

Los retrasos del cliente podrán reducir el tiempo disponible para la sesión, sin que exista obligación de prolongar la duración inicialmente prevista cuando ello no sea posible.

Estas condiciones se aplicarán siempre respetando los derechos irrenunciables que correspondan legalmente al consumidor.

​

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

​

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento, se respetará el derecho de desistimiento establecido por la legislación vigente.

Con carácter general, el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce al consumidor un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, salvo las excepciones legalmente previstas.

En el caso de servicios, el cliente podrá solicitar expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento.

Si el servicio comienza durante dicho plazo a petición expresa del consumidor, serán aplicables las consecuencias previstas legalmente respecto de la parte del servicio efectivamente ejecutada.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, podrá resultar aplicable la excepción prevista legalmente, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos establecidos por la normativa vigente, incluido el consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando corresponda.

Ninguna de las presentes condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

​

12. INTERRUPCIÓN VOLUNTARIA DEL SERVICIO

​

Si el cliente decide interrumpir voluntariamente un proceso ya iniciado, se regularizarán, cuando corresponda, los importes relativos a los servicios efectivamente prestados y a los gastos previamente autorizados.

En todo caso, esta regularización se realizará respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

​

13. COMPRAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

​

Cuando el servicio incluya recomendaciones o acompañamiento para realizar compras, las recomendaciones tendrán carácter orientativo.

Ana Cristina Collection no garantiza la disponibilidad, precio, tallaje, stock, calidad, cambios, devoluciones ni condiciones comerciales de productos comercializados por terceros.

Las compras de prendas, accesorios, productos o servicios de terceros serán responsabilidad del cliente, salvo que se haya pactado expresamente otra cosa.

Las condiciones de compra, devolución, garantía y demás condiciones aplicables a dichos productos o servicios serán las establecidas por el correspondiente vendedor o proveedor.

​

14. SERVICIOS PRESENCIALES Y GASTOS ADICIONALES

​

La asesoría se prestará preferentemente de forma online, salvo que se haya contratado expresamente una modalidad presencial.

En los servicios presenciales podrán existir gastos adicionales por desplazamiento, transporte, aparcamiento, dietas, entradas, reservas, envíos u otros gastos necesarios para la prestación del servicio.

Cuando proceda, dichos gastos serán comunicados previamente al cliente.

​

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

​

Los informes, documentos, guías, propuestas, moodboards, contenidos, fotografías, diseños y demás materiales elaborados por Ana Cristina Collection para la prestación de los servicios están destinados al uso personal del cliente.

Salvo autorización previa y expresa, el cliente no podrá reproducir, comercializar, distribuir, comunicar públicamente, modificar o utilizar con fines profesionales o comerciales de terceros dichos materiales.

Esta protección se entiende sin perjuicio de los derechos de propiedad intelectual que correspondan legalmente a sus autores o titulares.

​

16. FOTOGRAFÍAS Y USO DE IMAGEN

​

Cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cliente podrá facilitar fotografías, medidas, preferencias, información sobre su estilo y otros datos relacionados con su imagen.

Estos materiales serán utilizados para prestar el servicio contratado.

El uso promocional de fotografías o vídeos en los que aparezca el cliente será opcional y nunca constituirá una condición para contratar o recibir el servicio.

El cliente podrá autorizar separadamente su utilización para:

• Redes sociales profesionales.

• Página web y portfolio.

• Material promocional o publicitario.

• Material formativo o profesional relacionado con la actividad.

​

También podrá indicar expresamente que no autoriza ningún uso promocional de su imagen.

La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante comunicación a:

info.anacristinacollection@gmail.com

La retirada no afectará a los tratamientos o publicaciones realizados legítimamente con anterioridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al interesado conforme a la normativa aplicable.

​

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

​

Ana Cristina Collection tratará los datos personales de los clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El responsable del tratamiento es:

Ana Cristina Collection
NIF: 53810530Y
Email: info.anacristinacollection@gmail.com

​

Los datos podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:

​

• Gestionar la relación contractual.

• Prestar los servicios contratados.

• Gestionar citas.

• Gestionar pagos y facturación.

• Mantener las comunicaciones necesarias con el cliente.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

​

Las bases jurídicas podrán ser, según el tratamiento concreto, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento del interesado.

El tratamiento deberá respetar los principios establecidos en el artículo 5 del RGPD y las obligaciones de información previstas, entre otros, en el artículo 13 del RGPD y en la normativa española aplicable.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

​

El cliente podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

​

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

​

Para ejercer sus derechos, el cliente podrá escribir a:

info.anacristinacollection@gmail.com

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

​

18. COMUNICACIONES COMERCIALES

​

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando sea necesario el consentimiento del destinatario, este deberá prestarse de forma diferenciada y podrá retirarse posteriormente.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Las comunicaciones comerciales deberán identificarse como tales y cumplir las exigencias establecidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los artículos 20 y 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

​

19. CONFIDENCIALIDAD

 

Ana Cristina Collection tratará de forma confidencial la información proporcionada por el cliente durante la prestación del servicio y únicamente la utilizará en la medida necesaria para prestar el servicio, gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

La obligación de confidencialidad se entenderá sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.

​

20. RESPONSABILIDAD

​

Ana Cristina Collection prestará sus servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible según la naturaleza del servicio contratado.

No obstante, no será responsable de decisiones personales adoptadas libremente por el cliente a partir de las recomendaciones recibidas ni de resultados concretos que dependan de circunstancias ajenas al servicio.

En ningún caso estas condiciones pretenden excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

​

21. RECLAMACIONES

​

El cliente podrá formular cualquier consulta, incidencia o reclamación mediante:

info.anacristinacollection@gmail.com

Ana Cristina Collection procurará resolver las reclamaciones de forma amistosa y de buena fe.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a utilizar los mecanismos legales de reclamación y resolución de conflictos que le correspondan.

​

22. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

​

La relación contractual se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula relativa a jurisdicción o resolución de conflictos se interpretará respetando las normas imperativas que resulten aplicables y, en particular, las relativas a la protección del consumidor.

​

23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

​

Ana Cristina Collection podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o en los servicios ofrecidos.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las condiciones aplicables a contratos ya celebrados cuando legalmente corresponda.

​

24. NULIDAD PARCIAL

​

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará al resto de las condiciones, que continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación aplicable.

La cláusula afectada será sustituida o interpretada de manera que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida, siempre dentro de los límites legales.

​

25. ACEPTACIÓN

​

El acceso a la web y, especialmente, la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación de las condiciones que resulten aplicables en cada momento.

Antes de finalizar una contratación online, el cliente deberá tener acceso a las condiciones aplicables y, cuando sea legalmente necesario, manifestar expresamente su aceptación.

La aceptación de estas condiciones no supone renuncia a ningún derecho que la legislación reconozca al consumidor.

​

ANA CRISTINA COLLECTION
NIF: 53810530Y
www.anacristinacollection.com
info.anacristinacollection@gmail.com

Fecha de actualización: [14.09.2026]